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FAQ

[구매] 퀸(Q)이상의 세트 제품 구매 시 이불을 SS 사이즈 2개로 받을 수 있나요?

가능합니다.


퀸(Q) 이상의 세트 제품 구매 시 변경 가능하며, SS이불 2개 변경으로 인한 차액 비용을 추가 결제해주시면 됩니다.

비용은 50만원(정상 차액 비용의 40%할인가) 입니다.


이불 변경 접수 및 추가 비용 납부의 경우 고객센터를 통해 신청해 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.


◆고객센터 : 1668-3566◆

[구매] 솜이불만 구매 가능한가요?

솜이불(이불 속통)의 별도 판매는 진행하고 있지 않습니다.

[구매] 제휴하나카드 결제는 무엇인가요?

제휴하나카드는 최대 36개월 무이자 할부와 특정 할인가로 제품을 구매할 수 있는 카드결제 방법입니다. 


결제는 반드시 전용 단말기로 제휴카드결제 상품페이지에서 결제 및 등록을 해주셔야 혜택 적용이 가능합니다. 

전용 단말기는 특정 판매처(네이처슬립 각 지점)나 특정 위케어(판매자)가 구비하고 있습니다.


단말기 신청은 네이처슬립 고객센터로 문의하시면 됩니다.


카드 발급은 하나카드 고객센터(1800-1111)또는 온라인 신청 가능합니다.


◆고객센터 : 1668-3566◆



[렌탈] 자주 묻는 질문 FAQ

Q. 렌탈 제품 설치 주소지를 부모님으로 하고 싶어요. 가능한가요?

→ 계약자의 직계 가족의 경우 증빙 자료 제출 후 렌탈 가능합니다.

→ 증빙 서류 : 가족관계증명서, 주소지 확인 가능한 등본 서류 또는 임대차계약서 등



Q. 71세 고객도 렌탈이 가능한가요?

→ 렌탈 신용 조건은 만 22세 이상 70세 이하 고객만 접수가 가능합니다.

신용등급의 경우 1~7등급까지 계약 가능합니다.(하나캐피탈 신용 조회 기준)



Q. 청각장애인도 렌탈이 가능한가요?

→ 청각장애인의 경우, 대리인이 진행하실 경우 위임장, 인감증명서, 장애인증명서, 대리인신분증사본을 렌탈사(현대렌탈서비스) 고객센터 제출하신 후 해피콜이 가능합니다. 



Q. 렌탈 해피콜을 못받았어요. 어떻게 하나요?

네이처슬립 고객센터(1668-3566)에 렌탈 해피콜 가능한 시간 말씀 해주시면, 요청 시간에 해피콜 드리겠습니다.

[렌탈] 렌탈 계약 완료 후 제품 취소가 가능한가요?

제품 수령일 포함하여 14일 이전/이후 요청 시 고객님이 렌탈사(현대렌탈서비스) 고객센터로 위약금 납부하셔야 취소 가능합니다. 14일 이전/이후 시 위약금의 경우 아래와 같습니다.



위약금의 경우 제품의 회수 비용과 설치 후 재화 가치의 소실로 인한 비용으로 아래와 같습니다.


- 14일 이전 세트 제품 : 50만원, 단품 제품 - 30만원) - 14일 이후 위약금 : 회수비+등록비+잔여렌탈비의 30%

* 계약일별로 상이하므로 상세 금액은 렌탈사(현대렌탈서비스)고객센터로 문의


반드시 주문 전 상품상세페이지의 교환/반품정책 부분을 참고해 주시기 바랍니다. 

교환/반품에 대한 제품 수거 시 반드시 본사 지정 직배사를 통해 이용해주셔야 합니다.  


단, 세탁후에는 교환/반품이 불가합니다. 

세탁 후 발생하는 문제에 대해서는 교환 반품이 불가합니다. 세탁방법을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

[렌탈] 렌탈 계약 완료 후 제품의 변경이 가능한가요?

제품 수령일 포함하여 14일 이내 요청 시 가능합니다.

(14일 이후 요청 시 계약을 취소하고 재 계약해야하므로, 계약 취소에 따른 추가적인 위약금 발생)


단, 기존 계약에 대한 위약금을 렌탈사(현대렌탈서비스) 고객센터로 납부하셔야 변경이 진행됩니다.

* 예시) 수령 일자가 1일인 경우, 14일 이내 신청 후 위약금 납부 후 변경 가능합니다.


위약금의 경우 제품의 회수 비용과 설치 후 재화 가치의 소실로 인한 비용으로 아래와 같습니다.

(위약금 : 세트 제품 – 50만원, 단품 제품 - 30만원)


교환/반품에 대한 제품 수거 시 반드시 본사 지정 직배/택배사를 통해 이용해주셔야 합니다.  


단, 세탁후에는 교환/반품이 불가합니다. 

세탁 후 발생하는 문제에 대해서는 교환 반품이 불가합니다. 세탁방법을 꼭 지켜주시기 바랍니다.


* 반드시 주문 전 구매 제품의 내용과 사양을 확인해 주시길 부탁드립니다.

* 일반 구매 또한 동일한 내용으로 적용 됩니다.


[렌탈] 렌탈 중 결제 방법의 변경이나 중도 완납이 가능한가요?

네, 가능합니다.

렌탈사(현대렌탈서비스) 고객센터를 통해 요청해주시면, 자동이체 계좌 변경 및 중도 완납 가능합니다.


[렌탈] 렌탈 시 결제 방법이 어떻게 되나요?

렌탈 계약 상담 시 선택 가능하며, 결제 방법은 신용카드/계좌자동이체 가능합니다.

렌탈은 60개월 할부로 진행되며, 선택하신 결제 방법으로 매월 지정일(5,10,15,20,25일 중 선택가능)에 출금이 이루어 집니다.


[렌탈] 렌탈 계약 시 계약자 연령/신용등급 등 기준이 어떻게 되나요?

네이처슬립 공식렌탈사(현대렌탈서비스)의 주요 계약 기준은 아래와 같습니다.


- 계약자 연령 : 만 22세 이상 ~ 70세 이하

- 신용등급(계약자 개인신용) : 1~7등급 (등급별 렌탈 가능 금액 상이함)

└ 1~3등급 – 1,200만원, 4등급 – 800만원, 5~6등급 – 600만원, 7등급 - 500만원

 


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회사명 주식회사 네이처슬립 주소 서울특별시 강남구 논현로72길 12 (1~3층)

TEL 1668-3566 FAX 02-2038-3094 대표 김화선 개인정보관리책임자 김화선

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