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FAQ

[교환/반품] 교환 반품 정책 안내사항

* 고객의 단순 변심이나 부주의에 의한 교환/반품 시 발생 비용의 경우 고객이 부담합니다.  

* 교환/반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.  
- 교환/반품 신청 기간인 "배송 후 14일"이 경과된 경우 불가합니다.  
- 배송 완료 후 제품의 세탁 진행 & 고객 부주의로 인한 제품의 멸실 또는 훼손이 된 경우  
- 본사 정식 절차(고객센터 신청) 및 승인 없이 교환/반품을 진행한 경우  
- 특정 병명의 치료 및 효과 미비 등 주관적인 사유로 인한 반품은 불가합니다.  
(의료기기가 아닙니다. 수면용품이 대표 상품이며, 수면 효과의 경우 개인차가 있습니다.)  

* 고객의 불가피한 상황으로 교환/반품이 필요할 경우 고객의 위약금(변상금) 납부 후 처리 가능합니다. 
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